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Nuestras Políticas

En Violet Serene Spa, queremos crear la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Nos enorgullecemos de ser un lugar de paz y serenidad. Gracias por revisar nuestras políticas. 

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Política de cancelación

¡Sus citas son muy importantes para el equipo de Violet Serene Spa! Tu cita está reservada especialmente para ti, cuando cancelas una cita sin dar suficiente aviso, perdemos la oportunidad de llenar ese tiempo de cita; por lo tanto, solicitamos respetuosamente un mínimo de 24 horas de anticipación para cancelaciones. 

Como cortesía, nuestras citas se confirman con 24 horas de anticipación a través de un mensaje de texto.  Por favor, comprenda que es su responsabilidad recordar las fechas y horarios de sus citas para evitar llegadas tardías, citas perdidas y cancelaciones. tarifa. Cualquier cita perdida o cancelada sin previo aviso de 24 horas resultará en un cargo equivalente al 100% del monto del servicio reservado. Si su cita es parte de un paquete prepago, el servicio se descontará de su paquete. 

Todas las citas deben celebrarse con una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva.  La información de su tarjeta de crédito se almacena con cifrado completo. Las citas de "no presentación" deberán pagar un depósito no reembolsable del 50% para reservar su próxima sesión. 

 

Se entiende mutuamente que si una cancelación se debe a circunstancias fuera de nuestro control, como un corte de energía, un incidente desafortunado o el clima que requiere que usted o nosotros tengamos que cancelar o cerrar durante el horario comercial habitual, reprogramaremos su No se aplicará cita previa ni cargos. Las ausencias de emergencia serán consideradas individualmente por Violet. Si realiza una solicitud de emergencia sin cargo, Violet tomará la decisión de cumplir con su solicitud caso por caso y le responderá por escrito dentro de los 7 días. 

Política de certificados de regalo

Los certificados de regalo se consideran efectivo y no se pueden reemplazar en caso de pérdida o robo y no son reembolsables.  Todos los certificados de regalo vencen 1 año a partir de la fecha de compra, independientemente de si la fecha de vencimiento figura en la tarjeta O no. Los certificados de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo. No hay reembolsos ni cambios por tarjetas de regalo. Los descuentos, cupones y ofertas especiales para nuevos clientes no son válidos en certificados de regalo. Honramos el precio especial por la vida del certificado (1 año) si se compra durante la promoción. No hay reembolsos o cambios en la mercancía comprada con una tarjeta de regalo.

 

Si se usa una tarjeta de regalo para programar una cita, y no la acude o no la reprograma antes de nuestro margen de 24 horas, perderá su tarjeta de regalo. Consulte nuestra política de cancelación para obtener más detalles.

Política de visitantes y niños

Violet Serene Spa se esfuerza por ser una instalación relajante y agradable. No podemos brindar servicios a huéspedes acompañados de niños pequeños sin supervisión. No permitimos que ningún visitante espere en la sala de tratamiento durante un servicio. Esta política se aplica estrictamente.

Política de boutiques

Todos los artículos al por menor comprados en Violet Serene Spa Boutique son de venta final y no reembolsables a menos que estén dañados o defectuosos. No aceptamos cambios. Si un artículo está dañado o defectuoso, tiene 10 días hábiles para presentar un reclamo. La reclamación debe hacerse por escrito avioletaserenespa@gmail.com

Política de telefonía celular

Con Serenity como nuestra principal preocupación, le pedimos que observe nuestra política de no usar teléfonos celulares. Le solicitamos que ponga todos los celulares en modo silencioso antes de ingresar al spa. 

Precios sujetos a cambios 

Estamos constantemente ampliando nuestros servicios. Aunque hacemos todo lo posible para mantener actualizado nuestro sitio web y el menú del spa, tenga en cuenta que los precios y los servicios están sujetos a cambios en cualquier momento con o sin causa o aviso. Nos encanta tenerte como cliente, pero nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en cualquier momento, a cualquier persona, por cualquier motivo.

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